1. Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) oprogramowania narzędziowego „Availability Suite for Active Directory” QUEST – zwanego dalej Oprogramowaniem.
2. W ramach usługi ATiK Oprogramowania Zamawiający nabędzie uprawnienia do co najmniej:
   a. pobierania w wersji elektronicznej udostępnionych przez producenta nowych wersji posiadanego Oprogramowania,
   b. pobierania poprawek i łatek, rozszerzeń oraz aktualizacji posiadanego Oprogramowania,
   c. zgłaszania i uzyskiwania odpowiedzi na zgłoszone zapytania, które dotyczą funkcjonowania Oprogramowania,
   d. umożliwienia dostępu do strony internetowej zawierającej pomoc techniczną,
   e. pomocy technicznej w zakresie problemów eksploatacyjnych i wad Oprogramowania bezpośrednio od producenta,
   f. dostępu do bazy wiedzy producenta Oprogramowania.
3. Usługi ATiK będą świadczone w dni robocze Zamawiającego, w godz. minimum 7:00-17:00.
4. Obsługa usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) odbywać się będzie w języku polskim.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się we Wzorze umowy –  Rozdział II SIWZ.